Sist oppdatert: 23. oktober 2026
1. Angrerett – 14 dager
Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen starter dagen etter at du (eller noen du har utpekt) har mottatt varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Slik bruker du angreretten: Send en e-post til info@kneecove.com med ordrenummer og beskjed om at du vil angre kjøpet, eller bruk angreskjemaet nederst på siden. Det er nok at meldingen er sendt innen fristen.
Retur av varen: Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at du ga melding om bruk av angreretten. Du dekker selv returkostnaden, med mindre varen er feil eller mangelfull. Vi oppgir returadressen når du kontakter oss – ikke send varer uten avtale.
Tilbakebetaling: Vi betaler tilbake hele kjøpesummen, inkludert eventuell opprinnelig standard fraktkostnad, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt. Pengene tilbakeføres til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
Varens tilstand: Du kan undersøke varen på samme måte som i en butikk. Er varen brukt utover dette, eller skadet, kan vi trekke fra verdireduksjonen i tilbakebetalingen.
2. 30 dagers fornøyd-garanti
I tillegg til angreretten tilbyr vi 30 dagers fornøyd-garanti. Er du ikke fornøyd med Kneecove innen 30 dager etter at du mottok den, kan du returnere den og få pengene tilbake.
- Gjelder én enhet per ordre.
- Kontakt info@kneecove.com med ordrenummer før du sender noe.
- Returfrakt: Du dekker selv returfrakten, med mindre varen er feil eller mangelfull.
- Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.
Garantien er et frivillig tillegg og begrenser ikke dine rettigheter etter angrerettloven eller forbrukerkjøpsloven.
3. Reklamasjon (feil og mangler)
Har varen en feil, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven i inntil 2 år (5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger). Kontakt oss innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnaden og retter feilen, sender ny vare eller gir prisavslag/refusjon.
4. Kontakt
Kneecove
E-post: info@kneecove.com
Angreskjema
Til: Kneecove, info@kneecove.com
Jeg underretter herved om at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende vare: ______
Bestilt den / mottatt den: ______
Ordrenummer: ______
Navn og adresse: ______
Dato og signatur (kun ved papirskjema): ______